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इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख कहते हैं, हमारी एकता विकास को गति दे रही है

इंफोसिस के सीईओ सलिल पारेख कहते हैं, हमारी एकता विकास को गति दे रही है

BENGALURU: 2019-20 की पहली तिमाही के बाद से, इंफोसिस, एक बार फिर से, बड़ी भारतीय आईटी सेवा कंपनियों के बीच विकास का नेतृत्व कर रही है। इस महीने में तीन साल पूरे करने वाले सीईओ सलिल पारेख ने अपने पूर्ववर्ती विशाल सिक्का के विवादों से घिरी कंपनी को बदल दिया है। वह सुनिश्चित स्थिरता है। और उसके तहत, इन्फोसिस ने वेरिज़ोन, मोहरा और डेमलर की पसंद से कई बड़े सौदे जीते हैं। TOI के साथ एक विशेष बातचीत में, पारेख ने जो कुछ बदला है, उसके बारे में बात करता है। अंश:

आपने तीन साल पहले इंफोसिस में एक अशांत चरण के दौरान पदभार संभाला था। आज इंफोसिस बड़ी आईटी सेवा कंपनियों में सबसे तेजी से बढ़ रही है। आपने इस बदलाव को कैसे पूरा किया?

यह कई चीजें हैं। हमारा ध्यान क्लाइंट्स, कर्मचारी रिस्किलिंग, वन इन्फोसिस कॉन्सेप्ट पर है। विश्व स्तर पर बड़े उद्यम जोरदार डिजिटल और क्लाउड ट्रांसफॉर्मेशन चला रहे हैं। और हमने पिछले कुछ वर्षों में उस क्षेत्र में जबरदस्त क्षमता का निर्माण किया है। यह हमें विकास के लिए एक अच्छा रनवे दे रहा है। कर्मचारियों के लिए, हमने कुछ साल पहले एक विशाल रेकिलिंग कार्यक्रम रखा। इस डिजिटल और क्लाउड दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए अब बहुत से लोगों को बचा लिया गया है। हमने इन्फोसिस के भीतर हर तत्व के एक व्यापक परिवर्तन को भी रखा है।

हर चीज जो कर्मचारी स्पर्श करते हैं और महसूस करते हैं, हर तरह से जो हम बातचीत करते हैं, हमारी आंतरिक वास्तुकला, बुनियादी ढाँचा, डिजिटल पर आधारित है। तो जो भी हमारे साथ बातचीत करता है, वह डिजिटल इंफोसिस को देखता है। और फिर कुछ चीजें हैं जो थोड़ी नरम हैं। मेरा एक सहकर्मी पिछले सप्ताह मेरे साथ यह साझा कर रहा था कि इंफोसिस एक टीम के रूप में काम कर रही है। हम सभी कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करने, कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करने में एकजुट हैं। और उस की शक्ति अभूतपूर्व है। अंत में, हमारे अध्यक्ष नंदन (नीलेकणी) और पूरे बोर्ड से जबरदस्त समर्थन मिल रहा है। इससे बहुत फर्क पड़ता है। आपने बड़े सौदों के पोर्टफोलियो को पुनर्जीवित कर दिया है। मोहित जोशी (अध्यक्ष) डैमलर में मोहरा सौदा, जसमीत सिंह (ईवीपी और विनिर्माण के वैश्विक प्रमुख) में सहायक थे। क्या आपने संरचनात्मक रूप से उन चीजों को बदल दिया जो आपको इन बड़े सौदों को जीतने में सक्षम बनाती हैं, और अधिक आक्रामक हो जाती हैं?

ये इमारतें जो मैंने अभी बताई हैं वे एक साथ आई हैं। क्या होने वाला है, जब एक बड़ा वैश्विक उद्यम परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, किसी डेमलर या मोहरा की तरह, हम उनके साथ काम कर रहे हैं, उन्हें विचार दे रहे हैं और टीमों को एक साथ ला रहे हैं। ग्राहकों और क्षमता-निर्माण पर हमारा गहन ध्यान यह सुनिश्चित करने के लिए है कि ग्राहक इसे केवल शब्दों के रूप में न देखें, लेकिन यह कार्रवाई द्वारा समर्थित है, चाहे वह काम जो हमने किया हो या कर्मचारियों और उनके कौशल के साथ हो, यही अनुमति दे रहा है होना। वन इन्फोसिस दृष्टिकोण जहां एक ग्राहक परिवर्तन विचार या अवसर की पहचान की जाती है, कंपनी में हर कोई इस बात का समर्थन करने के लिए रैली कर रहा है कि हमारे कौशल सेट और क्षमताओं को कैसे संभव बनाया जाए। उस लिहाज से कंपनी का ढांचा वही है। हमारे पास पुनर्गठन नहीं था। यह वास्तव में एक साथ काम करने वाले लोगों पर ध्यान केंद्रित करता है, जो मुख्य ड्राइवरों में से एक है।

नंदन नीलेकणी और आपको एक बड़ी टीम के रूप में एक साथ काम करते हुए, बड़े सौदों के बाद, इसके चारों ओर एक अनुशासित रणनीति बनाते हुए देखा जाता है। कहा जाता है कि नीलेकणी संभावित ग्राहकों के बोर्ड के अध्यक्षों से मिलते हैं।

उद्योग के कार्य या प्रौद्योगिकी के विचारों को आकार देने के लिए नंदन की दृष्टि उल्लेखनीय है। कंपनी और बाहरी दुनिया के भीतर एक महान मूल्य के साथ एक कोफ़ाउंडर होने के नाते, उस समर्थन और मार्गदर्शन से बहुत फर्क पड़ता है।

क्या आपको लगता है (अमेरिकी राष्ट्रपति जो) बिडेन आपको कुछ सांस लेने की जगह देंगे?

हमने जो दृष्टिकोण लिया है वह स्थानीयकरण को चलाने के लिए है, जहां हम डिजिटल कौशल सेट बनाते हैं और अमेरिका, यूरोप और ऑस्ट्रेलिया में भर्ती होते हैं। इसने हमें एक व्यवसाय मॉडल बनाने में मदद की है जो भविष्य के लिए अधिक लचीला है। और निश्चित रूप से, नए प्रशासन के साथ, जो भी नीति और निर्देश वे लेते हैं, हम उनका समर्थन करेंगे।

क्लाइंट आईटी बजट में क्या रुझान है, क्या वे बढ़ रहे हैं?

स्वचालन और लागत दक्षता पर एक बड़ा ध्यान केंद्रित है। यह पूर्व-कोविद हो रहा था, कोविद के दौरान यह थोड़ा तेज हो गया। दूसरी प्रवृत्ति डिजिटल और क्लाउड परिवर्तन में निवेश कर रही है। यह उत्तरार्द्ध केवल प्रक्रिया सुधार या लागत बचत के लिए नहीं है, बल्कि उनके लिए अपने स्वयं के कर्मचारियों के साथ अंतिम ग्राहक के साथ जुड़ाव बढ़ाने के लिए, और अपने भागीदारों के साथ आपूर्ति श्रृंखला में सुधार लाने के लिए है। इसलिए आईटी एक व्यवसाय चालक बन गया है, न कि केवल एक बजट। यह इस कारण का हिस्सा है कि हमारा डिजिटल व्यवसाय 30% क्यों बढ़ा, और डिजिटल अब हमारे व्यवसाय का 50% है। तो कल्पना कीजिए, इस निवेश के दृष्टिकोण के कारण हमारी कंपनी का आधा हिस्सा 30% बढ़ रहा है। ग्राहक 25.25 के लक्ष्य के साथ आंतरिक खाका तैयार करने के लिए कहते हैं - 2025 तक राजस्व में $ 25 बिलियन प्राप्त करने के लिए।मेरे पास आपके साथ साझा करने के लिए ऐसी कोई संख्या नहीं है। वास्तव में, हमारा ध्यान उन चीजों पर अधिक है जो हमारे ग्राहकों के लिए प्रासंगिक हैं, उन्हें अगले नेविगेट करने में मदद करता है। नंबर फॉलो करेंगे। जैसा कि हमने पिछले तीन वर्षों में देखा है, हमारा ध्यान ग्राहकों के लिए प्रासंगिक था और सौभाग्य से वृद्धि हुई है और मार्जिन आया है, और कंपनी अच्छा कर रही है।

आप आगे बढ़ते हुए मार्जिन को कैसे देखते हैं? बड़े सौदों में, आपको लगता है कि हाशिये पर एक अग्रिम कॉल लिया गया है - शुरू में कम मार्जिन को स्वीकार करना, लेकिन बाद में दक्षता के माध्यम से इसे सुधारने की उम्मीद करना।

पिछली कुछ तिमाहियों में, हमने बहुत मजबूत मार्जिन प्रदर्शन किया है। अंतिम तिमाही में, यह 25.4% था और परिणाम चर्चा में, हमने ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) लक्ष्यों के लिए कार्यकारी बोनस को जोड़ा है। इन्फोसिस ने कार्बन न्यूट्रल कर दिया है। क्या आपको लगता है कि आप ईएसजी लक्ष्यों से इसे लिंक करने के लिए बोनस पेआउट करेंगे?

हमने 2030 के लिए एक व्यापक ईएसजी दृष्टिकोण शुरू किया है। हम बेहद खुश हैं कि हम पिछले साल कार्बन न्यूट्रल बन गए हैं जो वैश्विक दिशानिर्देशों से कई साल आगे है। ईएसजी एक हिस्सा है जो वरिष्ठ अधिकारी कई अन्य चीजों के बीच देखेंगे और यह निश्चित रूप से एक हिस्सा होगा कि हम कंपनी के भविष्य को कैसे देखते हैं। हमने साझा किया कि कुछ यात्राएं और कुछ खर्च जो कटौती की गई थीं, वे वापस आने लगेंगे। अगली कुछ तिमाहियों में। हमने एक वेतन वृद्धि भी की है जो 1 जनवरी से लागू हुई है। समान रूप से, हमारे द्वारा पहचाने गए कई रणनीतिक लीवर हैं - जैसे कि उपमहाद्वीपों के उपयोग को कम करना - जो हमें अधिक कुशल बनाने में मदद करेंगे। मार्जिन के लिए हमारी महत्वाकांक्षा लगातार बनी हुई है।

डिजिटल व्यवधान ने अगले नए सामान्य बनाने के लिए सामूहिक क्षमता को तेज किया है। आगे क्या खुलासा होगा?

इंफोसिस के लिए, मेरा उद्देश्य हमारे ग्राहकों के लिए प्रासंगिक बने रहना और डिजिटल और क्लाउड परिवर्तन की उनकी यात्रा है। उस क्षेत्र में भविष्य के लिए बहुत बड़ा अवसर है। क्लाउड और डेटा एनालिटिक्स और साइबर स्पेस में हम जो देख रहे हैं, वह बहुत बड़ी मात्रा में काम है जिसे हमारे ग्राहक खोज रहे हैं। यदि आप उस फ़ोकस के प्रति सच्चे बने रहेंगे तो क्या विकास होगा, कर्मचारियों के लिए अच्छा करियर, और इन्फोसिस के लिए एक अच्छा भविष्य होगा।

इंफोसिस की सहायक कंपनियों का क्या योगदान है? जबकि BPM ने अच्छा प्रदर्शन किया है, उत्पादों के व्यापार ने उम्मीद के मुताबिक उड़ान नहीं भरी है। क्या आप कुछ ऐसे व्यवसायों पर कठोर कॉल करेंगे जो अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं?

उनमें से कई व्यवसाय बहुत अच्छा कर रहे हैं। BPM ने अच्छा प्रदर्शन किया है और यह आज उद्योग में अग्रणी BPM व्यवसाय है जिस तरह से इसने विकास को गति दी है और जिस तरह से इसने हमारे द्वारा प्रौद्योगिकी पर किए गए सभी कार्यों के साथ एकीकृत किया है। यदि आप अन्य व्यवसायों को देखते हैं, तो फिनेकल कोर बैंकिंग समाधानों के मामले में एक अग्रणी खिलाड़ी है, और इसने अपने मार्जिन के संदर्भ में अभूतपूर्व वृद्धि और बहुत अच्छा प्रोफ़ाइल देखा है। और हम फिनाकल को क्लाउड-फर्स्ट और डिजिटल होने के लिए बदल रहे हैं, और हम डिजिटल-केवल बैंकों के साथ काम कर रहे हैं। इनकी तरह, इन्फोसिस परिवार के भीतर काम करने वाले कई व्यवसाय नई दुनिया के लिए तैयार होने के लिए खुद को बदल रहे हैं और वे अपनी परिवर्तन यात्रा में विभिन्न चरणों में हैं।

आप हाइपरसैलर्स के विकास से कैसे लाभान्वित हो रहे हैं?

वहां फोकस इंफोसिस कोबाल्ट का रहा है, जो वास्तव में वह सारे काम हैं जो हम क्लाउड में करते हैं। इसमें लगभग 200 उद्योग टेम्प्लेट हैं और 14,000 क्लाउड एसेट्स हैं जो कि क्लाउड का लाभ उठाने वाले किसी भी क्लाइंट का उपयोग तेजी से बढ़ने और अपने जोखिम को कम करने के लिए कर सकते हैं कि वे क्लाउड का लाभ कैसे उठाते हैं। हमने निजी क्लाउड में क्षमताओं का निर्माण किया है और यह दूसरों के लिए एक मूल्य बन गया है जहां वे सार्वजनिक क्लाउड और निजी क्लाउड के बीच हाइब्रिड समाधान का निर्माण करते हैं।

आपने कहा कि इन्फोसिस आंतरिक रूप से अब बहुत अधिक डिजिटल है। क्या आपने जो किया है उसके कुछ उदाहरण दे सकते हैं?

कंपनी के भीतर सब कुछ चुस्त है। हमारे पास सेवाओं के लिए विभिन्न प्रकार के ऐप हैं जिनका उपयोग कर्मचारी करते हैं। जिस तरह से हम पूरी कंपनी में साझा करते हैं वह एक नए वितरित बुनियादी ढांचे में है जिसे हमने बनाया है। हम आंतरिक रूप से काम करने वाली हर चीज का पुन: संयोजन कर रहे हैं।

इस वर्ष यूबी प्रवीण राव के सेवानिवृत्त होने के साथ वितरण संरचना कैसे विकसित होगी?

अभी भी एक साल दूर है इन्फोसिस की प्रमुख खूबियों में से एक है डिलीवरी। यह कुछ ऐसा है जो इन्फोसिस ने इतने सालों में बनाया है कि बड़े उद्यमों का इंफोसिस में जबरदस्त भरोसा है। डिलीवरी इन्फोसिस के लिए मुख्य है और यह प्रशिक्षण से शुरू होता है और लूप में शामिल सभी पर ध्यान देता है। यह एक स्थिर संरचना के साथ भी हुआ जो हर दिन नहीं बदल रहा है। अनुभवात्मक ज्ञान, उपकरण, टेम्पलेट और कार्यप्रणाली में कंपनी के भीतर मौजूद क्षमता की एक जबरदस्त मात्रा है। हम वितरण में उद्योग में सर्वश्रेष्ठ हैं और किसी को भी दोहराने में बहुत मुश्किल है

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